Dès la mise en service de la fonction Standardiste Virtuelle de Dialoca Santé, les statistiques vous permettent de connaitre précisémment : 

  • les flux associés aux appels téléphoniques entrants, 
  • la qualité globale de la réponse de votre établissement,
  • la réponse de chacun des services.


La visibilité offerte permettra d'agir sur l'organisation et de contrôler rapidement l'impact des modifications apportées. 

Dans le cas de la mise en oeuvre de notre module "Bureau des Rendez-Vous" les statistiques permettent, pour la fonction, de déterminer la qualité de service délivrée.

Les opératrices qui gèrent la prise de Rendez-Vous ont enfin une visibilité sur leur travail et la qualité du service rendu. L'écran de supervision leur permet d'aménager leur temps travail.