Le service d’astreinte de Dialoca Santé assure la mise en relation systématique des appelants avec le personnel d’astreinte de l’établissement. 

Les fonctionnalités sont les suivantes :

  • Affectation de personnes aux services d‘astreintes (plomberie, électricité,…).
  • Gestion des plages horaires des prises d’astreintes.
  • Prise en charge des appels
  • Sélection du corps d’état
  • Mise en relation avec la personne d’astreinte du premier niveau.
  • Gestion des répondeurs, occupation et non réponse
  • Renvoi de l’appel sur astreinte N+1 ème niveau en cas d’échec.
  • Rapport de prise en charge de l’appel vers le responsable de l’astreinte
  • Statistiques détaillées par collaborateur, services, ….